Wir sind bestrebt, das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Für Bestellungen, bei denen festgestellt wurde, dass sie offensichtliche Schäden aufweisen, die bei unserer Qualitätskontrolle nicht festgestellt wurden (es gelten Einschränkungen), bieten wir innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine kostenlose Rückgabe oder einen kostenlosen Umtausch an.

Rückgabe und Rückerstattung

Aktualisiert am 17. Dezember 2024

Berechtigte Rückgaben

  1. Wir bieten eine Rückerstattung vor dem Versand aus beliebigem Grund an.
  2. Wir bieten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder ein Ersatzpaar an, wenn festgestellt wurde, dass die Schuhe innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum offensichtliche Schäden aufweisen, die bei unserer Qualitätskontrolle (Einschränkung gelten) nicht festgestellt wurden.
  3. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn das Paket verloren geht oder die Schuhe beim Abschluss einer Zollversicherung vom Zoll beschlagnahmt werden.
  4. Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn die Schuhe während des Versands beschädigt werden und innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum eindeutige Beweise vorliegen.
  5. Wir bieten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn die falschen Schuhe oder die falsche Größe gesendet werden.
  6. Wir bieten eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn sich nach einer Untersuchung durch das Lieferunternehmen herausstellt, dass das Paket gestohlen wurde.

*Notiz* (Beschränkung)

Unser Ziel ist es, bei unseren Produkten eine beispiellose Qualität zu liefern. Ihre Zufriedenheit und Folgeaufträge haben für uns oberste Priorität. Im Falle von Mängeln oder Qualitätskontrollfehlern bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Beachten Sie, dass unsere Sneaker und Kleidungsstücke zu mindestens 95 % mit denen im Einzelhandel übereinstimmen. Dieses Maß an Genauigkeit ist auf die handgefertigten Teile unserer Artikel zurückzuführen, die leicht variieren können. Seien Sie versichert, wir gewährleisten eine Präzision unserer Produkte von mindestens 95 % und versprechen einen Ersatz, wenn dieser Standard nicht erfüllt wird.

Keine Rückerstattungen oder Umtausche möglich

  1. Für Schuhe werden nach Ablauf von 7 Tagen ab Lieferdatum keine Rückerstattungen oder Rücksendungen mehr akzeptiert.
  2. Für Bestellungen auf dem Transportweg, verlorene Pakete mit bestätigter Zustellung oder selbst falsch bestellte Größen wird keine Rückerstattung gewährt.
  3. Für falsche Lieferadressen oder verlorene Pakete nach bestätigter Lieferung an die angegebene Adresse erfolgt keine Rückerstattung.
  4. Aus Gründen, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben, werden nach der Auftragserfüllung keine Rückerstattungen oder Rücksendungen bearbeitet.
  5. Lieferverzögerungen, die über unseren geschätzten Versandzeitraum hinausgehen, rechtfertigen keine Rückerstattung.
  6. Kunden sind für zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlgeschlagener Lieferungen von falschen Adressen oder nicht erreichbaren Empfängern verantwortlich.
  7. Für Artikel, deren Maße vom Kunden während des QC-Prozesses bestätigt wurden, werden keine Rückerstattungen oder Rücksendungen akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Größe auf den tatsächlich gemessenen Maßen basiert und nicht auf der Größentabelle.

  8. Für Pakete, die nicht rechtzeitig abgeholt und an uns zurückgeschickt werden, erfolgt keine Rückerstattung und es fallen erneute Versandkosten an.

Prozess für Rückgabe oder Rückerstattung

    Beschreiben Sie die Probleme Ihrer gekauften Artikel.

    Bitte laden Sie alle relevanten Dateien hoch, um Ihren Anspruch zu untermauern.

    Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf Anfragen. In dringenden Angelegenheiten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

    Berechtigte Bestellungen/Stornierungen

    • Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, auch nachdem Sie Ihre QC (Qualitätsprüfung) erhalten haben.
    • Vor dem Versand können Sie sich an unseren Support wenden, um Ihre Adresse zu ändern, andere Produkte auszuwählen oder Größen zu ändern.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Produktgröße auswählen, indem Sie die GRÖSSENTABELLE auf unserer Produktseite beachten. Wenn Sie unsicher sind, können Sie gerne eine Einlegesohlenmessung anfordern, indem Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz bei Ihrer Bestellung hinterlassen.
    • Es ist wichtig, beim Bezahlvorgang eine genaue und korrekte Lieferadresse anzugeben, da wir die Adresse nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr ändern können. Bitte beachten Sie, dass Sie für den damit verbundenen Verlust verantwortlich sind, wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt.
    • Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Wählen Sie daher einen preisgünstigen Agenten. Wir können abdecken USD30-40/Paar basierend auf den Standardpreisen.